Gizlilik Politikası

3dteklif olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; 3dteklif.net web sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri ne amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.

Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

3dteklif.net (bundan sonra "3dteklif" olarak anılacaktır) işbu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

• Adres: Yeni Mah. 826 Sk. No: 9/B, Didim / Aydın
• E-posta: info@3dteklif.net
• Telefon: +90 541 869 5118

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetimizden faydalanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1 Hesap ve sipariş verileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi (il, ilçe, posta kodu, açık adres)
• Kurumsal müşteriler için: firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası

2.2 Sipariş içeriği

• Yüklediğiniz 3D model dosyaları (STL, OBJ, 3MF)
• Seçtiğiniz malzeme, renk, nozzle ve adet bilgileri
• Sipariş notu olarak ilettiğiniz açıklamalar

2.3 Otomatik toplanan teknik veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Sayfa görüntüleme bilgileri ve ziyaret zamanları
• Çerez tanımlayıcıları (detay için Çerez Politikası)

2.4 İletişim verileri

• İletişim formu üzerinden gönderdiğiniz mesaj içeriği
• E-posta yazışmaları
• WhatsApp / telefon görüşme içerikleri (yalnızca müşteri tarafından paylaşılan ölçüde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş ve teklif süreçlerinin yürütülmesi (üretim, kargo, faturalandırma)
• Kullanıcı ile iletişim kurulması ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, e-arşiv mevzuatı)
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve site performansının analiz edilmesi
• Olası uyuşmazlıklarda hukuki taleplerin takibi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK m.5/2 ve m.6 hükümleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş süreçleri)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi, fatura, mevzuat)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması
• Açık rızanın bulunması (pazarlama iletişimi, opsiyonel çerezler)

5. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

Verileriniz, hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo / lojistik firmaları: Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi.
• Ödeme kuruluşları / sanal POS sağlayıcıları: Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler. Kart bilgileriniz 3dteklif sunucularında saklanmaz; doğrudan ödeme sağlayıcıya iletilir.
• e-Fatura / e-Arşiv operatörleri: Yasal fatura kesimi için fatura bilgileri.
• Hosting / sunucu sağlayıcıları: Verilerin güvenli şekilde saklanması amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yalnızca yasal zorunluluk halinde.

3dteklif, kişisel verileri reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz.

6. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu)
• İletişim formu mesajları: 2 yıl
• Yüklediğiniz 3D model dosyaları: Üretim tamamlandıktan sonra en fazla 90 gün, ardından kalıcı olarak silinir.
• Sunucu logları: 6 ay

7. Veri Güvenliği

3dteklif olarak; kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değişikliğe ya da ifşaya karşı korumak için aşağıdaki tedbirleri uygularız:

• Tüm trafik HTTPS / TLS 1.2+ ile şifrelenir.
• Yönetim paneline yalnızca yetkilendirilmiş personel erişir.
• Şifreler tek yönlü (bcrypt) hash'lenerek saklanır.
• Veritabanına internet üzerinden doğrudan erişim kapalıdır.
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme yapılır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@3dteklif.net adresine yazılı talep gönderebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çocukların Gizliliği

3dteklif; 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaş altı bir kullanıcının veri paylaştığını fark edersek, ilgili veriler en kısa sürede silinir.

10. Politikadaki Değişiklikler

3dteklif, işbu Gizlilik Politikasını gerekli gördüğü hallerde önceden bildirimde bulunarak güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini takip edebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@3dteklif.net
• Telefon: +90 541 869 5118
• Adres: Yeni Mah. 826 Sk. No: 9/B, Didim / Aydın